Los procesos actuales de la empresa ELECTROMAX, son la compra y venta de electrodomésticos.
El software contara con módulos de: facturación, clientes, proveedores e inventarios. Donde se utilizara una base de datos creada en SQL-Server y sus formularios se llevaran en visual Basic.
Luego de la implementación del software se brindara una tutoría acerca del funcionamiento y manejo del software a los operarios.
La fecha propuesta para la iniciación del proyecto es en el mes de septiembre y se espera su satisfactoria terminación dependiendo de la metodología utilizada.
- Investigación de problemas.
En esta primera etapa analizaremos a fondo el funcionamiento del sistema para identificar los problemas que este pueda tener. - Determinación de requerimientos.
Se tomara en cuenta información detallada del sistema y opiniones de los operarios del sistema y de allí partir a identificar requerimientos. - Análisis de las necesidades del sistema.
Se realizara un estudio exhaustivo de los problemas y requerimientos del sistema, para hacer propuestas de posibles soluciones. - Diseño del sistema recomendado.
Con toda la información recolectada y estudios realizados se pasara al diseño del nuevo sistema. - Desarrollo y documentación del software.
Se realizara una actividad en conjunto con los operarios, para desarrollar el software, documentándolo adecuadamente. - Pruebas y mantenimiento del sistema.
Las pruebas se realizaran con ayuda de los operarios quienes manejaran el sistema y darán el visto bueno. Su mantenimiento se hará constantemente (según lo desee la empresa). - Implementación y evaluación del sistema.
A la hora de ejecutar el software, estarán presentes: programadores, analistas, directivos de la empresa y operarios. Entre todos evaluaran el resultado final.
DESCRIPCIÓN DE LOS MODULOS
- FACTURACION.
Donde se va a almacenar las acciones hechas por la compra y venta (operaciones de comercio) de electrodomésticos. Los campos que se manejaran son: numero de factura, nombre producto, código producto, valor unitario, valor total, descuento, cantidad, descripción, nombre cliente, fecha y el IVA. - INVENTARIO.
Asiento de los bienes (electrodomésticos) de la empresa. Los campos que se manejaran son: código producto, nombre producto, código proveedor, descripción producto, fecha entrada y salida, valor producto y saldos. - CLIENTES.
Individuos que van a utilizar con asiduidad los servicios de la empresa. Los campos que se manejaran son: nombre cliente, identificación, dirección, teléfono, mail, y datos sociales. - PROVEEDORES.
Personas o entidades que abastecerán de productos a la empresa. Los campos que se manejaran son: código proveedor, nombre proveedor, dirección, tipo producto, fecha e identificación.
CUESTIONARIO
PREGUNTAS PARA EL ADMINISTRADOR:
- Cuales son los objetivos de la empresa?
Llegar a posesionarse como la mejor empresa de electrodomésticos a nivel municipal. - Cual es el proceso básico de la empresa?
La compra y venta de electrodomésticos. - Que actividades realiza la empresa?
Actividad 1: Revisión de cotizaciones del proveedor
Actividad 2: Compra de electrodomésticos
Actividad 3: Venta de electrodomésticos - Con que frecuencia se realiza la actividad 1?
a) Todos los días
b) Una vez a la semana
c) 3 veces al mes
d) Una vez cada 4 meses - Cual es la finalidad de la actividad 1 en la empresa?
Estudiar las diferentes cotizaciones enviadas por nuestros proveedores para así poder escoger la que mas se acomode a nuestras necesidades. - Cuanto demora la empresa para realizar la actividad 1?
a) 3 días
b) 5 días
c) 1 semana - Han tenido algún inconveniente con la actividad 1?
Como las cotizaciones son enviadas por Mails, algunas veces no llegan. - Que tipo de información maneja la actividad 1?
Información 1: Nombre del proveedor
Información 2: Ubicación del proveedor
Información 3: Garantías ofrecidas por el proveedor - Como se adquiere la información 1 y como se almacena?
Por Teléfonos, y esta información es almacenada en agendas. - Como se adquiere la información 2 y como se almacena?
Por Teléfonos, y esta información es almacenada en agendas. - Como se adquiere la información 3 y como se almacena?
Por Teléfonos, y esta información es almacenada en agendas. - Con que frecuencia se realiza la actividad 2?
a) Todos los días
b) Una vez a la semana
c) Una vez cada 4 meses
d) De acuerdo a la necesidad - Cual es la finalidad de la actividad 2 en la empresa?
Abastecer de productos a la empresa, esto nos permite ser mas competitivos. - Cuanto demora la empresa para realizar la actividad 2?
a) 1 día
b) 5 días
c) 1 semana
d) 1 mes - Han tenido algún inconveniente con la actividad 2?
No, ninguno - Que tipo de información maneja la actividad 2?
Información 1: ID del proveedor
Información 2: Cantidad del producto
Información 3: Costo total - Como se adquiere la información 1 y como se almacena?
Por medio de la factura de compra, y se almacena en una plantilla de Excel. - Como se adquiere la información 2 y como se almacena?
Por medio de la factura de compra, y se almacena en una plantilla de Excel. - Como se adquiere la información 3 y como se almacena?
Por medio de la factura de compra, y se almacena en una plantilla de Excel. - Con que frecuencia se realiza la actividad 3?
a) 3 veces al día
b) 4 veces al día
c) 1 vez a la semana
d) 12 veces en una semana - Cual es la finalidad de la actividad 3 en la empresa?
Satisfacer las necesidades del cliente ofreciéndoles productos de excelente calidad. - Cuanto demora la empresa para realizar la actividad 3?
a) 15 minutos
b) Media hora
c) 1 hora
d) 3 horas - Han tenido algún inconveniente con la actividad 2?
Si, porque el producto requerido por el cliente no esta disponible en nuestras vitrinas. - Que tipo de información maneja la actividad 3?
Información 1: Nombre del cliente
Información 2: Id del cliente
Información 3: Cantidad del producto
Información 4: Costo total - Como se adquiere la información 1 y como se almacena?
Se adquiere en dialogo directo con el cliente, y se almacena en una plantilla de Excel - Como se adquiere la información 2 y como se almacena?
Se adquiere en dialogo directo con el cliente, y se almacena en una plantilla de Excel - Como se adquiere la información 3 y como se almacena?
Se adquiere en dialogo directo con el cliente, y se almacena en una plantilla de Excel. - Como se adquiere la información 4 y como se almacena?
Se adquiere en mediante el precio del producto, y se almacena en una plantilla de Excel. - Que datos ingresan al sistema?
Nombre cliente, identificación, dirección, teléfono, mail, y datos sociales, código proveedor, nombre proveedor, dirección, tipo producto, fecha e identificación. - Quienes y para que son utilizados estos datos?
Los vendedores, y son utilizados a la hora de vender y comprar algún producto. - Que aras de la empresa necesitan un control especifico?
Área 1: Clientes
Área 2: Proveedores
Área 3: Facturación
Área 4: Inventarios - Que hace la empresa para controlar el área 1?
Se lleva un registro de los clientes que compran en nuestra empresa. - Que hace la empresa para controlar el área 2?
Se lleva un registro de los proveedores de quienes se adquieren los productos. - Que hace la empresa para controlar el área 3?
Por cada venta que se realiza se llena un formulario que contiene toda descripción del producto vendido al igual que los datos del cliente. - Que hace la empresa para controlar el área 4?
Se lleva un registro de las ventas realizadas y de los productos ingresados. - La empresa cuenta con una pagina web?
a) Si
b) No - Que áreas están sistematizadas en la empresa?
Ninguna. - La empresa tiene recursos técnicos suficientes para la sistematización?
a) Si
b) No
c) No sabe - La empresa cuenta con personal preparado en computación básica?
a) Si
b) No - Cuenta la empresa con recursos económicos para un buen sistema?
a) Si
b) No
PREGUNTAS PARA LOS OPERARIOS:
1. Identifique las tareas principales que desempeña.
a) Secretaria
b) Tesorero
c) Contador
d) Vendedor
e) Cajero
f) Bodeguero
2. Que equipos maneja?
a) Computador
b) Caja registradora
c) Ninguna
3. El ultimo año ha recibido formación con relación al puesto que ocupa?
a) Si
b) No
4. Podría usted indicarnos alguna alternativa para mejorar la eficiencia en el trabajo?
Necesito recibir formación para así mejorar en el desarrollo de mis actividades.
5. En que área se presenta la mayor parte de los problemas?
a) Clientes
b) Proveedores
c) Facturación
d) Inventarios
e) Ninguno
6. Que permitiría reducir los errores aun mas?
Con la implementación de un nuevo sistema.
7. En que forma se reciben los datos del sistema?
Mediante un dialogo directo con los clientes.
8. En que forma son almacenados?
Son almacenados en plantillas de Excel.
9. Se siente satisfecho actualmente en su trabajo?
a) Si
b) No
10. Por que?
PREGUNTAS PARA LOS CLIENTES:
1. Cuantas veces visita esta empresa en el mes?
a) 1 Vez
b) 2 Veces
c) 3 Veces
d) Mas de 3 Veces
2. De estas cuantas veces hace una compra?
a) 1 Vez
b) 2 Veces
c) Mas de 2 Veces
d) Ninguna vez
3. Que las siguientes marcas, cual es su preferida?
a) Samsung
b) Mabe
c) Sony
d) LG
e) Panasonic
4. Cuantos productos ha comprado en esta empresa?
a) 1 producto
b) 2 productos
c) 3 productos
d) Mas de 3 productos
e) Ninguno
5. Se siente satisfecho con la calidad de los productos comprados?
a) Si
b) No
6. Que datos frecuentemente, la empresa le solicita al momento de realizar alguna compra?
Nombre, identificación, teléfono, mail y dirección.
7. De los datos que le solicita la empresa, cuales considera que no es necesario?
Ninguno
8. Cuanto tiempo tarda en la adquisición del producto?
a) 15 Minutos
b) 30 Minutos
c) 1 Hora
d) Mas de 1 Hora
9. Cree que es necesario que la empresa cuente con una pagina web?
a) Si
b) No
10. Cree usted que la empresa necesite una sistematización?
a) Si
b) No
